Darum geht es
Lean Management im Krankenhaus wird schnell mit Methoden aus der Industrie verbunden. Die entscheidende Frage lautet jedoch nicht, welche Werkzeuge übertragen werden können. Es geht darum, wie sich Behandlungsabläufe aus Sicht der Patienten verbessern lassen, ohne die Patientensicherheit aus dem Blick zu verlieren.
In dieser Episode spreche ich mit Angelika Wagner-Kronberger über Patientenflüsse, Huddleboards und Wertstromanalysen im LKH Graz II. Wir betrachten außerdem die organisatorischen Grenzen zwischen den Berufsgruppen und die Rolle geeigneter Prozesskennzahlen.
Darauf kommt es an
Ungeplante und planbare Behandlungen brauchen unterschiedliche Wege
Notfälle sind nicht planbar und stellen andere Anforderungen an den Ablauf als Patienten mit einem geplanten Termin. Deshalb sollte geprüft werden, an welchen Stellen getrennte Wege sinnvoll sind.
Der Patientenfluss ist wichtiger als die Auslastung einzelner Ressourcen
Die hohe Auslastung eines Facharztes oder eines CT sagt wenig über den gesamten Behandlungsablauf aus. Entscheidend ist, wie reibungslos der Patient zwischen den beteiligten Bereichen weitergeleitet wird.
Huddleboards verbinden die beteiligten Berufsgruppen
Huddleboards schaffen eine gemeinsame visuelle Informationsgrundlage. In kurzen Besprechungen können ärztlicher Dienst, Pflege und weitere Beteiligte Kapazitäten und besondere Anforderungen abstimmen.
Wertstromanalysen machen Wartezeiten sichtbar
Eine Wertstromanalyse erfasst auch Wartezeiten, Unterbrechungen und die Anzahl der Patienten zwischen den Aktivitäten. Dadurch wird sichtbar, an welchen Stellen der Patientenfluss ins Stocken gerät.
Prozesskennzahlen sollten gemeinsam entwickelt werden
Kennzahlen verlieren ihre Wirkung, wenn sie nur als Vorgabe oder Kontrolle wahrgenommen werden. Die Beschäftigten müssen verstehen, was gemessen wird und welchen Beitrag die Kennzahl zur Verbesserung leistet.
Neugierde und Offenheit ermöglichen den Kulturwandel
Veränderung beginnt dort, wo Menschen bereit sind, vertraute Abläufe zu hinterfragen und gemeinsam andere Wege auszuprobieren. Das schafft die Grundlage, Grenzen zwischen Berufsgruppen zu überwinden.
Meine Gesprächspartnerin
Angelika Wagner-Kronberger
Angelika Wagner-Kronberger arbeitet als Projekt- und Prozessmanagerin in der ärztlichen Direktion des LKH Graz II. Dort begleitet sie berufsgruppenübergreifende Projekte und unterstützt Bereiche dabei, Verbesserungspotenziale in ihren Abläufen zu erkennen und umzusetzen.
Die Episode ist am 1. März 2026 erschienen.
