Er liebt Dramatik.
Er liebt Sonderschichten.
Er liebt Rettungsaktionen.

Wenn eine Maschine ausfällt und jemand bis 23 Uhr bleibt, steht er am nächsten Morgen da:
„Großartige Leistung.“
„Ohne euch hätten wir das nie geschafft.“

Er feiert die Feuerwehr.
Er lobt die Retter.
Er zeichnet Krisenhelden aus.

Was er übersieht:
Die Kollegin, die seit Monaten sauber plant.
Den Teamleiter, der durch stabile Standards genau solche Brände verhindert.
Den Mitarbeiter, der frühzeitig auf ein Risiko hingewiesen hat.
Proaktive Arbeit ist leise.

Es entsteht eine falsche Anreizstruktur.
Wer Brände löscht, bekommt Aufmerksamkeit.
Wer sie verhindert, bleibt unsichtbar.

Prävention verliert an Wert.
Also entstehen mehr Brände.
Das Unternehmen lebt im Ausnahmezustand.
Und die, die für Stabilität sorgen, werden still.

Der Blaulicht Bewunderer liebt Helden.
Aber Lean braucht Systeme.

Exzellenz entsteht nicht im Ausnahmezustand.
Sondern in stabilen Prozessen.

Author: Jörg Cwojdzinski