Prozessorganisation in der Praxis: Wie Rational Silodenken überwindet und Verantwortung in den Wertstrom gibt.
Worum es in dieser Episode geht
In dieser Episode spricht Jörg Cwojdzinski mit Harald Greiner, Executive Vice President Produktions- & Lieferprozess bei der Rational AG, über den Weg zu einer konsequenten Prozessorganisation.
Die Rational hat diesen Schritt bereits in den 90er Jahren vollzogen: von über 15 Abteilungen entlang des Wertstroms hin zu dezentralen, teilautonomen Einheiten mit vollständiger Prozessverantwortung.
Im Gespräch beleuchten sie vier Dimensionen, die zusammenspielen müssen: Ablauforganisation, Aufbauorganisation, Kennzahlensystem und kultureller Wandel. Dabei wird deutlich, dass Prozessorganisation weit mehr ist als ein Organigramm und ohne das richtige Führungs-Mindset wirkungslos bleibt.
Die wichtigsten Erkenntnisse
Der Kunde erlebt keine Abteilungen, sondern Prozesse. Wer nur Funktionen optimiert, optimiert an der Kundenwirkung vorbei.
Das Fraktal-Prinzip der Rational bedeutet: eine Einheit, eine Verantwortung, alle Funktionen in einer Hand. Schnittstellen werden so auf ein Minimum reduziert.
Prozessorganisation hat vier Dimensionen, die gleichzeitig gestaltet werden müssen: Ablauforganisation, Aufbauorganisation, Kennzahlensystem und kultureller Wandel.
Prozesse müssen vom Kunden her gedacht und von den Prozessverantwortlichen selbst beschrieben werden, nicht von einer Stabsstelle oder einem Qualitätsmanager.
Überbürokratisierte Prozessdokumentation hemmt Innovation. Freiräume entstehen dort, wo Rahmenbedingungen gesetzt statt Detailschritte vorgeschrieben werden.
Zielkonflikte zwischen Bereichen entstehen, wenn Ziele nur funktional vergeben werden. Ein gemeinsames, holistisches Zielsystem mit dem Kunden im Mittelpunkt löst diesen Widerspruch auf.
Kultureller Wandel braucht gelebte Erfahrung. Der Montagetag bei Rational, an dem vor- und nachgelagerte Prozesse gemeinsam produzieren, ist ein konkretes Beispiel dafür.
Funktionale Organisationen sind so hartnäckig, weil Wandel Verantwortungsabgabe bedeutet und weil die Dringlichkeit oft erst in der Krise entsteht.
Der wichtigste Erfolgsfaktor einer Prozessorganisation ist das Mindset der Führungskräfte. Wer das System nicht versteht und trägt, kann es nicht nachhaltig machen.
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